Высокая посещаемость – залог успешной работы медицинского учреждения, но без контроля их посещений вряд ли удастся достичь успеха. Как правильно учитывать посещаемость в поликлинике?
Статья:
Одной из главных задач, стоящих перед руководством медицинского учреждения, является обеспечение высокой посещаемости пациентов. Чем больше посещений, тем больше денег получает поликлиника от страховых компаний. Однако, чтобы добиться желаемого результата, необходимо контролировать посещаемость врачей и определять причины отсутствия пациентов на приеме.
1. Введение системы записи на прием.
С помощью системы записи на прием можно контролировать количество пациентов, которые приходят на прием к врачу. Кроме того, такая система позволяет более эффективно планировать рабочее время врачей и сократить время ожидания пациентов.
2. Мониторинг времени ожидания в очереди.
Давно строятся мифы о том, что в поликлиниках много очередей и медицинская помощь неэффективна. Мониторинг времени ожидания в очереди поможет улучшить уровень обслуживания пациентов. Если время ожидания в очереди превышает 30 минут, пациенты начинают потерять интерес и откладывать визит к врачу.
3. Анализ причин отсутствия пациентов на приеме.
Часто пациенты не приходят на прием по разным причинам: не хватает времени, забыли о записи на прием или отказались от посещения в связи с неприятным опытом ранее. Анализ данных по причинам отсутствия пациентов на приеме поможет определить причины и принять меры для устранения проблемы. Также можно сделать опрос пациентов или предложить им более гибкие условия приема.
Контроль посещаемости является важным компонентом успешной работы поликлиники. Это позволяет не только улучшить качество обслуживания пациентов, но и повысить эффективность работы врачей. Автоматизация системы учета посещаемости, своевременный мониторинг времени ожидания и анализ причин отсутствия пациентов на приеме – вот главные составляющие успешной работы поликлиники.